Opiniones de Google

Servicio super rápido. Me preguntaba sobre el tiempo de entrega, ya que se basan en Checa y yo estaba en Dublín, pero pedí domingo por la noche y tenía la pieza en la mano el martes por la mañana, así que estaba muy contento. (traducción)
Super quick service. I wondered about time to deliver as they were based in Czech and I was in Dublin but I ordered Sunday night and had the part in hand on Tuesday morning so I was very pleased. (original)

Pedido realizado el lunes por la noche, entregado el miércoles siguiente. Buena comunicación (confirmación del pedido, aviso de envío con seguimiento). Todo bien. Pero error en la entrega... Finalmente, problema resuelto después de un tiempo. Pedí una LMP-H200 y recibí una LMP-H202. 2 lámparas incompatibles. El albarán que acompaña al paquete dice LMP-H202. Mi pedido era para una LMP-H200, así que el distribuidor cambió la referencia. Se abrió una reclamación. Tras comprobarlo, me dijeron que tenía que volver a enviar el paquete. Que se comprobaría una vez recibido y que entonces se tomarían medidas... Se comprueba mi dirección de correo electrónico y me dicen que en 5 minutos recibiré un correo electrónico explicándome el procedimiento de devolución. Pregunté por el suministro del producto solicitado. Me dicen que primero hay que devolver el producto y comprobarlo. Señalé que el albarán de entrega no se refería al producto pedido sino al producto entregado y que, por tanto, el cambio de referencia había sido realizado internamente por el comerciante. Me dijeron que primero había que devolver y recibir el producto. Pedí el LMP-H200 porque lo utilizo. No quiero depender de la hipotética buena voluntad de un comerciante cuando es él quien causa el problema. Por ello, indiqué que prefería que me reembolsaran el pedido una vez que hubiera devuelto el producto que había recibido. La persona con la que hablé me dijo que en el mensaje que recibiría había una casilla que debía marcar para ello. ACTUALIZACIÓN 7 de octubre Al día siguiente recibo una llamada telefónica. La persona con la que había hablado el día anterior me pregunta si no he recibido el correo electrónico prometido. Le confirmo que sí. A continuación me preguntó si tenía otra dirección de correo electrónico. Le di una dirección de gmail que también utilizo. Entonces recibí la carta en la que se explicaba el procedimiento de devolución. Es bastante sorprendente, cuando se hace un pedido en un sitio .fr, tener que devolver un paquete a la República Checa aunque venga de Alemania... Señalo que no veo por qué tendría que pagar los gastos de envío, ya que el error no vino de mí. Me dicen que anote el documento de devolución en consecuencia y me aseguran que me lo reembolsarán. Me dicen que, como el reembolso será superior a la suma pagada inicialmente, tendré que facilitar un formulario de datos bancarios. ACTUALIZACIÓN del 8 de octubre Lámpara devuelta en sus 2 cajas, luego reempaquetada en una caja más grande con mucha protección de "burbujas". Documento de devolución cumplimentado tal y como se solicitó y colocado en esta caja. Como no había ninguna caja para solicitar un reembolso, rellené el formulario. Como se estipulaba en el formulario, aseguré el paquete cuando se envió. El paquete se envió a mediodía. El lunes 11, se establecieron varios contactos con el vendedor. Envié el número de seguimiento del paquete, la foto de la lámpara original del VP, la etiqueta con la referencia del VP y la copia de la factura de devolución de la lámpara. El miércoles 13 comprobé el seguimiento del paquete. Decía: Su paquete ha sufrido una incidencia. Está siendo procesado por nuestros servicios. Localización: Alemania. El jueves, la incidencia seguía apareciendo, pero en Polonia. El viernes 15, la incidencia ya no aparecía, pero se localizaba en la República Checa, el país de destino. Correo electrónico confirmando la recepción del paquete. Lunes 18 de octubre. Llamada telefónica del vendedor preguntando si había recibido los reembolsos. Lo comprobé: efectivamente, me habían reembolsado la lámpara y los gastos de devolución en la fecha de valor del jueves pasado. Así que todo volvía a estar en orden después de un tiempo. Gracias a Lampes-Projecteur.fr por cumplir sus compromisos como vendedor. (traducción)
Commande faite dans la nuit du lundi, livrée le mercredi suivant. Bonne communication (confirmation de commande, avis d'expédition avec tracking). C'est bien. Mais erreur de livraison... Finalement, souci résolu au bout d'un certain temps. Je commande un LMP-H200 et je reçois un LMP-H202. 2 lampes incompatibles. Le bon de livraison accompagnant le colis indique LMP-H202. Ma commande porte bien sur un LMP-H200. C’est donc chez le marchand que la référence a été modifiée. Une réclamation est ouverte. Après des vérifications, il m'est indiqué que je dois procéder à la réexpédition du colis. Qu'il sera vérifié une fois reçu et qu'alors on agira... Mon adresse de messagerie est vérifiée, puis il m'est indiqué que je vais recevoir dans les 5 minutes un courriel expliquant la procédure de retour. Je demande ce qu'il en est de la fourniture du produit commandé. Il m'est répondu qu'il faut d'abord que le produit reçu soit retourné et vérifié. Je précise que le bon de livraison ne fait pas référence au produit commandé mais au produit livré et que donc le changement de référence a été fait en interne chez le marchand. Il m'est encore répondu qu'il faut d'abord que le produit soit retourné et réceptionné chez le vendeur. Si j'ai commandé ce LMP-H200, c'est quand-même parce-que j'en ai l'usage. Je ne désire pas dépendre de l'hypothétique bon vouloir d’un marchand alors que c’est lui qui est à l’origine du souci. J'indique donc que je préfère être remboursé de ma commande après retour du produit réceptionné. La personne me répond que dans le message que je vais recevoir il y a une case à cocher pour cela. MISE A JOUR du 7 octobre Le lendemain, je reçois un appel téléphonique. Mon interlocuteur de la veille me demande si je n'ai pas reçu le courriel promis. Je confirme. Il me demande alors si je n'aurais pas une autre adresse électronique. Je lui communique une adresse gmail que j'utilise aussi. Je reçois alors le courrier expliquant les modalités de retour. Il est assez surprenant, en commandant sur un site en ".fr", de devoir procéder à un retour en République Tchèque alors que le colis reçu provenait d'Allemagne... Je fais remarquer que je ne vois pas pourquoi je devrais payer les frais de port puisque l'erreur ne vient pas de moi. On me dit d'annoter le document de retour en conséquence et on m'assure que je serai remboursé. Il m'est précisé que, comme le remboursement sera supérieur à la somme payée initialement, je devrai fournir un RIB. MISE A JOUR du 8 octobre Lampe remise dans ses 2 cartons. puis remballée dans un carton plus grand avec beaucoup de protections "bulle". Document de retour rempli comme demandé mis dans ce carton. Comme il n'y avait pas de case pour demander le remboursement, j'ai complété le formulaire. Conformément à ce qui est stipulé sur ce formulaire, j'ai assuré le colis lors de l'envoi. Colis posté à midi. Lundi 11, plusieurs contacts ont eu lieu avec le vendeur. J'ai transmis le n° de suivi du colis, la photo de la lampe originale du VP, l'étiquette portant la référence du VP et la copie de la facture du renvoi de la lampe. Mercredi 13, j'ai consulté le suivi du colis. Il était indiqué : Votre colis subit un incident. Il est en cours de traitement par nos services. Localisation : Allemagne. Jeudi, l'incident était encore noté mais avec une localisation en Pologne. Le vendredi 15, plus d'incident noté et localisation en République Tchèque, pays de destination. Courriel de confirmation de réception du colis. Lundi 18 octobre. Appel téléphonique du vendeur qui me demande si j'ai bien reçu les remboursements. Je vérifie : J'ai bien été remboursé de la lampe et des frais de retour en date de valeur de jeudi dernier. Donc tout est rentré dans l'ordre, au bout d'un certain temps. Merci à Lampes-Projecteur.fr d'avoir respecté ses engagements de vendeur. (original)

Amanda me ayudó mucho a encontrar la lámpara que necesitaba al mejor precio y me la entregó rápida y eficazmente. Volveré a utilizarla para la próxima lámpara, gracias. (traducción)
Amanda was extremely helpful sorting out my lamp for me for the best price which was delivered fast and efficiently will use again for next lamp thanks (original)

Una tienda excelente y sobre todo el servicio, la persona de apoyo me ayudó mucho cuando no podía averiguar por qué no podía pagar - buscamos juntos y tratamos de averiguar cuál era el problema - resultó que tenía un límite muy bajo para los pagos con tarjeta en línea y la persona de apoyo no era perezoso y pasó su tiempo para encontrar instrucciones directamente a mi banco cómo puedo cambiarlo yo mismo en mi banca en línea y todo funcionó. Esto es lo que yo llamo un "servicio de atención al cliente". (traducción)
An excellent store and especially service, the support person helped me a lot when I could not figure out why I could not pay - we searched together and tried to find out what was the problem - it turned out that I had a very low limit for online card payments and the support person was not lazy and spent his time to find instructions directly to my bank how I can change it myself in my online banking and everything worked out. This is what I call a “procustomer service”. (original)

Muy contento con el servicio

Perfecto. Gracias (traducción)
Parfait !! Merci (original)

Al principio recibí una bombilla defectuosa, pero me la cambiaron rápidamente y ahora funciona perfectamente. El servicio posventa es perfecto (traducción)
J'ai d'abord reçu une ampoule avec un défaut, elle a vite été remplacé et fonctionne parfaitement ! Le SAV est parfait (original)

Pedí una lámpara la semana pasada pero desgraciadamente descubrí que el proyector estaba defectuoso, me puse en contacto con Web Retail para solicitar el reembolso. Me sorprendió positivamente la facilidad con la que me atendieron y la facilidad de devolución y posterior reembolso. Basándome en esta experiencia, recomiendo esta tienda y volveré a comprar aquí siempre que necesite una lámpara de proyector. (traducción)
Pedi uma lâmpada, na semana passada mais infelizmente descobri que meu projector estava com defeito, contactei Web Retail para solicitar a devolução. Me surpreendeu positivamente a facilidade com que me atenderam e a facilidade de devolução e posteriormente o reembolso. Baseando-me neste experiencia recomendo essa loja e voltarei a comprar aqui sempre que me falte uma lâmpada de projector. (original)

Comprar de ellos si usted tiene problema que le ayudará a (traducción)
Buy from them if you have problem they will help you (original)

super support form the customer service a big BRAVO

ESPECIALISTAS, GRAN SELECCIÓN, función de búsqueda fácil por modelo de proyector con una gran oferta de diferentes tipos de lámparas - muchas opciones - lámparas originales y genéricas - ofrecen la unidad de lámpara completa con la carcasa o la bombilla sola. (traducción)
SPECIALISTS, HUGE SELECTION, easy search function by projector model with a large offer of different lamps types – many choices – original and generic lamps – they offer the entire lamp unit with the housing or the bulb by itself (original)

Trato profesional y amable, gran surtido de productos con descripción detallada e instrucciones, lo recomiendo (traducción)
Profesionální a vstřícné jednání, velký sortiment zboží s podrobným popisem a instrukcemi, doporučuji (original)

Siempre buena experiencia, solo puedo recomendar (traducción)
Always good experience, I can only recommend (original)

NO COMPRE A ESTA GENTE Compré una bombilla de proyector original de ellos a través de su sitio web del Reino Unido Projector-Parts.co.uk la bombilla llegó dañado tiene un pedazo de vidrio roto en su interior y no funcionaba, me aconsejaron que comprar otro y una vez que reciben la bombilla de nuevo el reembolso, así que la bombilla me costó £ 170 Me costó 35 libras devolver el artículo, y luego 47 libras más en aduanas. Y entonces este tipo sólo me reembolsó una parte, ¡acabó costándome 150 libras! ¡Para una bombilla rota la parte más divertida es que me cobraron una tasa de reposición ........de una bombilla rota! ¡NO COMPRE A MENOS QUE USTED VIVE EN EL MISMO PAÍS QUE ELLOS DE LO CONTRARIO USTED ESTARÁ BIEN FUERA DE SU BOLSILLO SI EL ARTÍCULO SE DAÑA EN TRÁNSITO QUE SUCEDERÍA MUY A MENUDO POR LO TANTO POR QUÉ SÓLO DAN REEMBOLSO PARCIAL! (traducción)
DO NOT PURCHASE FROM THESE PEOPLE I purchased am original Projector bulb from them via their UK website Projector-Parts.co.uk the bulb arrived damaged it has a broken piece of glass inside it and would not work, i was advised to buy another and once they receive the bulb back the will refund, well the bulb cost me £170 It cost me £35 to return the item, then a further £47 vat customs! And then these guy only part refunded me! it ended up costing me £150! For a broken bulb the funniest part is they charged me a restocking fee........of a broken bulb! DO NOT PURCHASE UNLESS YOU LIVE IN THE SAME COUNTRY AS THEM OTHERWISE YOU WILL BE WELL OUT OF POCKET IF THE ITEM GETS DAMAGED IN TRANSIT WHICH WOULD HAPPEN QUITE OFTEN HENCE WHY THEY ONLY GIVE PART REFUND! (original)

La compra de la lámpara y la posterior devolución (descubrí que el problema de mi proyector no estaba en la lámpara) fue sin problemas, se retiró la lámpara y se abonó el dinero en la cuenta (traducción)
Nákup lampy i následné vrácení (zjistil jsem, že problém s mým projektorem není v lampě) proběhlo bez problémů, lampu převzali zpět a peníze přišli na účet (original)

Grandes lámparas proctoras que duran (traducción)
Skvělé lampy do proektoru co vydrží (original)

Cooperación perfecta, entrega rápida, comunicación muy superior, muy recomendable. Casi todo en stock (traducción)
Perfektni spoluprace, rychla dodavka, velmi nadstandardni komunikace, vrele doporucuji. Skoro vse skladem (original)